よくある質問と回答
ヘキセンハウス羽衣屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご質問に関しまして、下記に載っていない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。
お急ぎの場合・・・直接お店へお電話くださいませ。
フリーダイアル 0120-78-0071
お急ぎでない場合・・・こちらのメールフォームへ。
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| ■注文したけど… |
| Ｑ． |
注文したけどメールが届きません…。 |
| Ａ． |
注文時にお客様にご記入いただいたメールアドレスが、間違っていた可能性が
ございます。
また、何かのトラブルでこちらにオーダーが届いていない可能性もございます。
ご面倒ですが再度ご注文を送信していただくか、メールにてご連絡下さい。
再送信の場合、二重納品防止のため、お問合せ欄に「再送信」と記入して
いただくようお願いいたします。 |
| ■お届けについて |
| Ｑ． |
すぐに送ってほしいのですが。 |
| Ａ． |
配送は、オンラインショップからですと５日後以降のお届けとなっておりますが、
電話・FAXでしたら商品によっては２日後の発送でお受けしております。一度
お問い合わせくださいませ。 |
| Ｑ． |
冷蔵商品の配送に関して、離島のためクール宅急便の配達区域外となって
おります。夏季の配送は無理でしょうか？ |
| Ａ． |
郵便局のチルドゆうパックでの配送が可能な地域であれば、お届け可能です
のでお申し付けくださいませ。 |
| Ｑ． |
知人と共同で購入するのですが、請求書は別で出していただけますか？ |
| Ａ． |
大変申し訳ありませんが、経理の関係上、別の請求書を発行する事ができませ
ん。共同で購入された場合は、お申し込みを頂いた方に一括でご請求させていただきますので、同封の納品書などで確認しながら、皆様で精算して頂けたらと思います。 |
| Ｑ． |
結婚式の引き菓子として考えたいのですが、ブライダル用のお菓子を検討用に
１〜２個購入する事は可能でしょうか？ |
| Ａ． |
引き菓子の見本は２〜３個でしたらお送りさせていただいております。 |
| ■バースデーケーキについて |
| Ｑ． |
誕生日ケーキを贈りたいと思っております。ホームページには何も書いてあり
ませんが、取り扱ってはないのですか？
また、苺を多めになどの注文も可能なのでしょうか？ |
| Ａ． |
誕生日ケーキは苦楽園本店及び門戸店にて取り扱っております。当日でもご来店いただきましても、20分ぐらいでお渡しできますが、店の混み具合にもよりますので予約をおすすめいたします。
種類は、
生クリームデコなら
５号（４〜５名様分）2,310円、６号（７〜９名様分）2,940円、
ガナッシュ（チョコ生クリーム）なら
５号2,625円からとなっております。
８号以上の大きなサイズの場合はご予約が必要です。
また、若干の価格アップで苺を多めになどのリクエストも可能です。
詳しくはお電話かＦＡＸにてお問い合わせくださいませ。
フリーダイアル 0120-78-0071
FAX番号 0798-71-7711 |
| ■その他 |
| Ｑ． |
自分でつくっているホームページにリンクを張ってもいいですか？ |
| Ａ． |
当社Webサイトへのリンクは、営利、非営利、イントラネットを問わず自由といたしますが、できればリンクを掲載の旨を下記までご一報いただけるとありがたく思います。
なお、ヘキセンハウス羽衣屋の有する権利を侵害したり業務を妨害したりするようなリンクは固くお断りいたします。場合によってはリンク削除をお願いすることがあります。
また、次の内容が含まれるウェブサイトからのリンクおよびメールへの掲載等は固くお断りいたします。
・公序良俗に反する内容
・関係諸法令又は本規約に違反する内容
・反社会的な内容
・アダルトコンテンツ
・ヘキセンハウス羽衣屋を誹謗中傷する内容 |
